仕事のやりがいや面白さについて

営業事務という立場上、お客様とのやり取りが多い仕事です。 お客様からの要望にはできる限り応えたいので、電話対応であっても何を求められているのか、期待値を的確に捉えて対応することを常に心がけています。 その結果、お客様や営業担当から「ありがとう」という言葉を聞くことができると嬉しいですね。多くは急ぎの発注であったり、締め切り時間ギリギリのご連絡だったり、「どうしても今日届けて欲しい！」という声に最善の対応を行うにはどうしたらよいかを考えることもあります。
以前は急ぎの対応に焦って泣きそうになりながら周りの先輩方に助けを求めていました。 しかし長く続けて経験値を増やすことで、その都度色々な選択肢や決断をお落ち着いて出せるようになりました。
一人ではなく、営業の方や物流センターの方、仕入先様等、様々な人と関わりながら、 協力してお客様の要望に応えていける所も楽しさの一つです。 困った時にお客様が連絡してくださるということは、必要とされているということなので、その期待に応えられる自分でいたいです。
そして、以前名駅のゲートタワーを担当していた時には、毎日とても忙しかったのですが、帰りに徐々に出来上がっていく建物を目にすると、明日も頑張ろうと思えました。建物が完成した時の達成感を味わえるのも、やりがいの一つですね。